Bem-vindas à seção de Perguntas Frequentes da Manaahim!
Estamos comprometidos em fornecer informações claras e abrangentes para aprimorar a sua experiência de compra conosco. Aqui, abordaremos questões comuns relacionadas aos nossos produtos, políticas de envio, processos de devolução e outros tópicos importantes. Caso tenha dúvidas adicionais após explorar esta seção, veja também nossas Políticas de Troca e Privacidade ou sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Não, você pode escolher seus produtos e fazer suas compras como visitante, sempre que quiser.
Entretanto, criando uma conta Manaahim, você conseguirá fazer seu pedido sem ter que preencher suas informações todas as vezes que for comprar conosco. Você pode fazer sua conta a qualquer momento, inclusive no momento de finalizar sua compra na página do carrinho.
É só clicar no ícone de login no canto direito da tela, depois em “Criar uma conta” e preencher com os dados solicitados.
Escolha os itens que quiser e os adicione ao carrinho. Quando terminar, você pode ir ao carrinho e finalizar sua compra, escolhendo método de frete e de pagamento. Tenha certeza que todas as informações fornecidas estejam corretas antes de confirmar suas compras e pagamento.
Você conseguirá adicionar os itens quando estes estiverem disponíveis. Pode acontecer de durante algum tempo, determinado item estar no carrinho de outra pessoa, assim tal item aparecerá como “Temporariamente Indisponível”.
Aceitamos pagamentos pela plataforma do Mercado Pago, que aceita diversas bandeiras de cartões de crédito, boletos e pix.
Para cancelar seu pedido entre em contato com o CAM Manaahim, conforme Termos e Condições do Site.
Não será possível cancelar seu pedido se ele já houver sido enviado. Nesse caso, consulte a Política de Trocas e Devoluções.
É aconselhável que você confirme e esteja atento ao seu pedido e informações fornecidas antes de efetuar a compra.
No canto direito da página do Carrinho, digite seu cupom de desconto no campo “Cupom” e clique em “Aplicar Cupom”, antes de prosseguir para a página de finalização da compra.
Após efetuar a compra, não é possível aplicar o cupom se este não foi utilizado antes do check out. Sempre confirme se todos os dados estão corretos, antes de confirmar a compra.
Após fazer o seu pedido, você receberá um e-mail da Manaahim confirmando que seu pedido foi recebido. Entretanto, saiba que seu pedido só será realmente confirmado e enviado após aprovação de pagamento de seu cartão de crédito e seu endereço de cobrança e envio forem confirmados. Alternativamente, você pode conferir o status do seu pedido em “Minha Conta”, se seu usuário estiver cadastrado.
Todos os pedidos serão processados em até 3 dias úteis, excluindo finais de semana e feriados, de acordo com o horário de Brasília.
O prazo médio de entrega varia com o método de frete e/ou empresa parceira escolhidos no ato da compra.
Assim que o pedido for despachado, um e-mail de confirmação será enviado para você com o código de rastreio. Você pode acompanhar o status da entrega do seu pedido no site da empresa de frete parceira.
Para saber o valor do frete de sua mercadoria, você deve selecionar os produtos que pretende comprar e na página do carrinho, informar seu CEP, pois o custo é baseado no peso e volume da mercadoria. Após informar seus dados de endereço, será calculada automaticamente a taxa de entrega, de acordo com o endereço fornecido. Não há necessidade de pagamento ou cadastro prévios.
Infelizmente, não podemos alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido. Desse modo, assegure que o endereço e os dados de entrega sejam fornecidos corretamente.
Pedimos perdão por enviar um pedido incompleto! Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para saber como proceder e entre em contato pelo manaahim.online@gmail.com ou pelo número (62) 99931-5217. Retornaremos o contato assim que possível.
Pedimos perdão pelo envio de um de nossos produtos com defeito! Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para saber como proceder e entre em contato pelo manaahim.online@gmail.com ou pelo número (62) 99931-5217. Retornaremos o contato assim que possível.
Pedimos perdão pelo envio de um produto incorreto! Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para saber como proceder e entre em contato pelo manaahim.online@gmail.com ou pelo número (62) 99931-5217. Retornaremos o contato assim que possível.
O produto pode ser devolvido dentro de 7 dias úteis, ou sua troca pode ser efetuada, caso haja disponibilidade do produto na cor e/ou tamanho desejados. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para saber como proceder e entre em contato pelo manaahim.online@gmail.com ou pelo número (62) 99931-5217. Retornaremos o contato assim que possível.
Entre em contato com o CAM (Central de Atendimento Manaahim) pelo e-mail manaahim.online@gmail.com ou pelo número (62) 99931-5217, caso sua compra não tenha sido entregue no prazo estipulado por uma de nossas empresas de frete parceiras e te auxiliaremos como possível.
Caso o produto retorne à Central de Distribuição, por erro de endereço ou pela falta de recebimento por parte do consumidor, o pedido será cancelado e os valores devolvidos.
Para que seja feita uma nova tentativa de entrega e não haja o cancelamento de seu pedido, entre em contato com o CAM (Central de Atendimento Manaahim) pelo e-mail manaahim.online@gmail.com.
Se seu pedido for passível de reenvio, será cobrada novamente a taxa de entrega, de acordo com novo cálculo da empresa parceira de frete escolhida pelo cliente.
Você pode conferir o andamento da entrega de seu pacote através do “Acompanhe seu pedido” no painel de controle de sua conta. Ou através do site parceiro com seu código de rastreio.
